Politique de retour

Retours d'articles en stock :

Tout produit acheté auprès de Vermed peut être retourné tant que l'article en question figure dans le catalogue courant et fait partie des articles actuellement en stock, et que l'intégrité du produit et de l'emballage a été conservée.

Les retours doivent être effectués dans les douze (12) mois suivant la date de facturation, six (6) mois avant la date d'expiration et à moins de deux mois de l'inventaire.

Des frais de restockage de vingt-cinq pour cent (25 %) seront appliqués à tout retour d'article en stock - les articles fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés.

Produit non conforme :

Vermed s'engage à remplacer tout produit non conforme aux normes de qualité spécifiées.

Les produits non conformes doivent être déclarés dans les 90 jours suivant la date de facturation.

Tous les produits non conformes doivent être retournés à Vermed, sauf instruction contraire, avant que le compte ne soit crédité.

Le remplacement d'un produit donnera lieu au versement du crédit correspondant à la facture originale et à la création d'une nouvelle facture pour le produit de remplacement expédié.

Divergences de livraison :

Les produits reçus par erreur en raison d'une inexactitude de livraison doivent être renvoyés à Vermed, sauf instruction contraire, avant que le compte ne soit crédité.

Le remplacement des livraisons divergentes donnera lieu au versement du crédit correspondant à la facture originale et à la création d'une nouvelle facture pour le produit de remplacement expédié.

Autorisation de retour de marchandise :

Un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RGA, en anglais) doit être attribué par Vermed avant tout retour de produit ; ce numéro peut être obtenu auprès du service clientèle de Graphic Controls. Le numéro d'autorisation de retour de marchandise doit être inscrit lisiblement sur les étiquettes d'emballage extérieures du produit retourné. Chaque boîte / carton retourné doit être identifié grâce au numéro d'autorisation de retour de marchandise pour assurer l'identification adéquate du produit et la somme exacte à créditer.

Un numéro d'autorisation de retour de marchandise est valide pendant 45 jours à compter de sa date d'émission.

Les produits retournés font l'objet d'une inspection :

Tout produit retourné doit être contenu dans son emballage d'origine et apte à être revendu tel quel. Il est soumis à une inspection au moment de sa réception, avant que le compte ne soit crédité.